Políticas de entregas e fretes (Nacionais e Internacionais)

Políticas de Entrega, Troca e Devolução — Tessalt Suit

📦 Entregas Nacionais

Prazos de entrega

  • O prazo depende do CEP e do tipo de frete escolhido no checkout.
  • A contagem inicia no próximo dia útil à confirmação do pagamento (compensação bancária ou autorização do cartão).
  • A aprovação do cartão costuma ocorrer em tempo real, mas pode levar até 48 horas.

Após a finalização do pedido não é possível alterar forma de pagamento, endereço, solicitar adiantamento ou prioridade de entrega.

Janelas de entrega: de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados).

Pedidos com múltiplos itens

Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Caso não receba algum deles, entre em contato com nossa Central.

Tentativas de entrega e reenvio

Os Correios realizam até 3 tentativas. Após insucesso, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição.
Para reenvio, contate a Central de Atendimento.

Conferência no recebimento

No ato da entrega, confira se:

  • a embalagem está íntegra;
  • a nota fiscal está em seu nome.

Se houver qualquer irregularidade, recuse a entrega e avise nossa Central imediatamente.

Possíveis causas de atraso

  • Ausência no endereço no momento da entrega;
  • Endereço incorreto ou incompleto;
  • Ocorrências de força maior (chuvas intensas, greves etc.);
  • Restrições de entrega domiciliar em algumas regiões.

Em caso de restrição, a transportadora pode direcionar para retirada em unidade própria. O prazo, nesse caso, passa a ser definido pela transportadora, sem consulta prévia à Tessalt Suit.
O valor do frete pago no checkout não sofre alteração.

Alteração de endereço

  • Só é possível antes do faturamento e despacho.
  • Caso o pedido já esteja em trânsito, será necessário aguardar o retorno ao nosso CD para novo envio ao endereço correto.

Cálculo do frete

O valor varia conforme produto e CEP e aparece no checkout antes da finalização da compra.
Não cobramos taxas adicionais na entrega. Se alguma cobrança ocorrer, não pague e contate nossa Central.

Frete Grátis

Em compras a partir de R$ 500, oferecemos frete grátis na modalidade mais econômica.
Promoção não cumulativa e sujeita a alteração sem aviso prévio.

Cancelamento por indisponibilidade de estoque

Se, após controle de qualidade, o produto não puder ser enviado, você poderá escolher entre:

  • Estorno total: reembolso integral (até 3 faturas para aparecer na operadora do cartão);
  • Vale-troca: crédito para uso em compras futuras.

Sem resposta em até 5 dias úteis, o cancelamento e estorno serão feitos automaticamente.

🌍 Entregas Internacionais

Tabela de frete (até 0,500 kg/caixa, valores aproximados)

  • América Central / América do Norte / Canadá: R$ 200,00
  • América do Sul: R$ 150,00
  • Ásia / Oceania: R$ 350,00
  • Europa: R$ 250,00

Impostos e taxas

Todos os encargos alfandegários são de responsabilidade do cliente. Consulte a alfândega do seu país para verificar limites de isenção.

Para dúvidas sobre envio e rastreio, contate nossa Central.

🔄 Trocas e Devoluções

A Tessalt Suit respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante uma experiência justa e transparente.

Prazos

  • Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral.

Condições

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.
  • A nota fiscal deve acompanhar o envio.
  • Não trocamos produtos usados, lavados, com odor, manchas ou sem etiqueta original.

Procedimento

  1. Solicite a troca ou devolução através da Central de Atendimento.
  2. Enviaremos as instruções de postagem ou coleta.
  3. Após a chegada do produto ao nosso CD, a análise é feita em até 5 dias úteis.

Opções disponíveis

  • Troca pelo mesmo produto (caso disponível em estoque);
  • Troca por outro item do site (com pagamento/estorno da diferença);
  • Vale-compra para uso futuro;
  • Estorno do valor pago (em caso de devolução).

📞 Central de Atendimento Tessalt Suit

  • Horário: seg–qui, 10h–17h | sex, 9h–16h (exceto feriados)
  • Fale Conosco (site)
  • E-mail: tessaltsuit@hotmail.com
  • WhatsApp: +55 (21) 99633-3599